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尊敬的消费者：

我公司对商标做出了以下决定：

1、在中国市场(包括港、澳地区)使用的商标为“SPARKaudio”。

2、在海外市场(包括中国台湾)使用的商标为“Cayin”。

最近个别市场上出现了无编码或编码不齐全的斯巴克公司产品(使用斯巴克公司注册的Cayin商标) ，某些网站上也出现了一些来源不明的Cayin 产品，干扰了正常的市场秩序，使消费者蒙受损失，严重侵害了斯巴克公司的信誉。

为此我们特别提醒消费者：

1、请到有我公司授权证书的经销商购买产品。可在我公司网站上查询到各地的经销商，或致电: 0756-3828711及传真: 0756-3828722查询。

2、我公司对产品的生产流水卡、检验记录和产品保修卡实行严格的档案管理，每一台产品都有唯一的产品编码。购买产品时请仔细核对产品包装箱、产品及产品保修卡上面的产品编码是否一致，如果编码不一致或不齐全，很可能是假冒伪劣产品，请勿购买。我公司对编码不一致或不齐全的产品不提供售后服务。

3、购买我公司产品时，请现场填写保修卡，然后请经销商在保修卡上盖章后寄给我公司，或委托经销商及时转交给我公司，便于公司存档管理。您也可以在网页上的“客户服务”中填写售后服务卡，但以寄回的产品附保修卡为准。这样你才能及时享受到公司提供的售后服务。

4、为维护消费者和企业的权益，如有发现假冒的产品，请与我们联系。一经查实，向提供信息者予以奖励。